Жиі Қойылатын Сұрақтар

Біз кез-келген банктің карталарын қабылдаймыз. Егер сізде төлем проблемалары болса, басқа карта арқылы төлем жасап көріңіз немесе карта нөмірін, карта иесінің атын және CVV кодын тексеріңіз.

Маңызды! Онлайн төлем мен онлайн сатып алу лимиттерін тексеріңіз.

Жолаушының багажы оны жөнелту әуежайында тіркеген кезде тасымалдауға қабылданады. Авиакомпания немесе авиакомпания уәкілеттік берген агент тіркелген багаждың әрбір орнына жолаушыға нөмірлі багаж белгісін беруге міндетті. Багаж биркасы багажды сәйкестендіруге арналған. Тасымалдаудың ерекше шарттарын белгілеу үшін тіркелген багажға арнайы нөмірсіз багаж биркасы қосымша бекітіледі.

• Багаждың әрбір орнының салмағы 20 кг-нан аспауы және үш өлшемнің сомасы бойынша мөлшерден 158 текше сантиметрден аспауы тиіс.(80х50х38)
• Трансферлік жолаушылардың багажы тасымалдау шарттарына байланысты соңғы пунктке дейін немесе трансфер пунктіне дейін ресімделеді.
• Ресімделген электрондық билет болған жағдайда Авиакомпания немесе қызмет көрсетуші компания жолаушылар мен багажды тіркеу жүйесінде багаждың салмағы мен саны туралы электрондық нысанда жазба жасауға міндетті. Ресімделген қағаз билеті болған жағдайда Авиакомпания немесе қызмет көрсетуші компания тіркелген багаждың саны мен салмағы туралы қағаз билетінде жазба жасауға міндетті, бұл жолаушыға багаж түбіртегін беру болып саналады.

Багаж тіркелгеннен кейін оның сақталуы үшін Авиакомпания жауап береді.

• Тіркелген багажды тасымалдауға тапсырған сәттен бастап және оны берген сәтке дейін жолаушының багажға қол жеткізуіне, оны сәйкестендіруді немесе тиісті қызметтер қосымша тексеруді жүргізген жағдайлардан басқа жағдайларда тыйым салынады.
• Авиакомпания жолаушы тасымалдайтын багаждың салмағын оның қону әуежайында және (немесе) межелі әуежайда тексеруге құқылы. Егер жолаушы багажды белгіленген тегін нормадан тыс немесе багаж түбіртегінде көрсетілген мөлшерден тыс, осы тасымалға тиісті төлемсіз тасымалдағаны анықталса, Авиакомпания багаждың осындай бөлігінің тасымалына ақы төлеуді талап ете алады.

Егер жолаушының багажы орын саны немесе салмағы бойынша багажды тегін алып жүру нормасынан асып кеткен жағдайда, жолаушы рейстің ұшып шығуына дейін төменде көрсетілген тарифтер бойынша төленген нормативтен тыс тіркелетін багажға қосымша ақы төлеу қажет болады.:

Кабинадағы Багаж-әуе кемесінің салонында тасымалдауға рұқсат етілген және «кабинаға»деген белгімен таңбаланған жолаушының багажы.

Рұқсат етілген багажға қосымша «кабинаға» жолаушы әуе кемесінің салонында ақы алмай мынадай заттарды алып кете алады :

• әйелдер сөмкесі / ерлер портфелі / қағаз қалтасы;
• қолшатыр;
• таяқ/сүйектер;
• сыртқы киім;
• портативті компьютер, фотоаппарат,бейнекамераға;
• ұшуда оқуға арналған баспа басылымдары;
• ұшу кезінде бала үшін балалар тағамы.

Жолаушы әуежайға билетті тіркеу және багажды ресімдеу орнына багажды тіркеу мен ресімдеудің белгіленген рәсімдерінен өту, нормативтен тыс және (немесе) төленуге тиісті басқа да багажды төлеу, тексеруден өту және аумағынан тасымалдау жүзеге асырылатын елдің заңнамасында көзделген шекаралық, кедендік, санитарлық-карантиндік, ветеринарлық, фитосанитарлық бақылау түрлеріне байланысты талаптарды орындау үшін, сондай-ақ әуе кемесінің бортына қону орнына алдын ала келуге тиіс.

1. Халықаралық рейске тіркелу әуе кемесінің жөнелтілу уақытына дейін 2 (екі) сағаттан кешіктірілмей басталады және 40 минут бұрын аяқталады.
2. Ішкі рейстерге (Қазақстан бойынша) тіркелу әуе кемесінің жөнелтілу уақытына дейін 1(бір) сағат бұрын басталады және 40 минут бұрын аяқталады.
3. Жолаушы рейске тіркелген кезде Авиакомпания мынадай құжаттардың: билеттің, паспорттың немесе билет ресімделген жеке басын куәландыратын басқа құжаттың, жолаушылардың жекелеген санаттарын және олардың багажын тасымалдау шарттарын куәландыратын қажетті құжаттардың (баланың туу туралы куәлігі, ата-анасының, асырап алушылардың, қамқоршыларының немесе қамқоршыларының баланы тасымалдауға нотариалды расталған келісімі, сондай-ақ туыстық және (немесе) кәмелетке толмаған жолаушыны тасымалдауға заңды құқығын растайтын құжаттар, медициналық қорытынды, ветеринариялық сертификат және т.б.) болуын тексереді.
4. Жолаушылардың билеттерін тіркеу және багажын ресімдеу әуе кемесінің ұшып шығуынан 40 минут бұрын аяқталады. Жолаушы әуежайға тіркеу үшін әуе кемесінің ұшып шығуынан 40 минут бұрын келеді. Тіркеу аяқталған уақытқа кешіккен жолаушы осы рейске тасымалдауға қабылданбайды.
5. Тіркеу кезінде жолаушыға отырғызу талоны беріледі,онда жолаушының аты-жөні мен тегі, рейс нөмірі, жөнелту күні, рейске қонудың аяқталу уақыты және әуе кемесінің бортындағы қону орнының нөмірі көрсетіледі. Қажет болған жағдайда отырғызу талонында қосымша басқа ақпарат көрсетілуі мүмкін. Жолаушыны әуе кемесінің бортына отырғызу жолаушы тиісті рейске отырғызу талонын көрсеткен кезде жүргізіледі.
6. Багажды тіркеу және ресімдеу кезінде жолаушы тасымалдауға арналған қол жүгін қоса алғанда, барлық багажды өлшеу үшін көрсетуге міндетті.

Назар аударыңыз: рейске тіркелу тек құжаттың түпнұсқасы бойынша жүргізіледі.

Ұшу кезінде орналасқыңыз келмейтін нәрселер бар. Оларды өзіңізбен батыл алыңыз. Бірақ белгілі бір заттардың тыйым салынғанын, ал сұйықтықтарды тасымалдау шектелгенін ескеріңіз.

Қол жүгіне қатысты ережелер

Ұшақ салонында қол жүгі үшін орын шектеулі. Қол жүгін багаж сөресіне немесе алда тұрған креслолардың орындығының астына орналастыру қажет. Қауіпсіз және ыңғайлы саяхатты қамтамасыз ету үшін қол жүгінің барынша рұқсат етілген өлшемдері мен салмағын сақтау маңызды.

Жолаушының жанындағы заттар (қол жүгі).

Жолаушының жанындағы заттар мен қол жүгі тіркелмеген багаж болып табылады. Салонда жеке орын бермей тасымалданатын балаларды қоспағанда, билеті бар әрбір жолаушыға рұқсат етілген салмағын авиакомпания белгілейтін қол жүгін тегін алып жүруге рұқсат етіледі. Авиациялық қауіпсіздікті қамтамасыз ету, жолаушылар мен әуе кемелерінің экипаждары мүшелерінің өмірін, денсаулығын сақтау мақсатында қол жүгінде авиациялық қауіпсіздік жағдайлары бойынша әуе көлігінде тасымалдауға тыйым салынған заттар мен заттар тасымалданбауға тиіс.

Қол жүгі ретінде тасымалдануы мүмкін:

• экономикалық сыныптағы жолаушылар үшін-салмағы 5 кг-ға дейінгі, көлемі 50х30х20 см-ден аспайтын бір орыннан аспайтын (ұзындығы 50 см-ден аспайтын, ені 30 см-ден аспайтын, биіктігі 20 см-ден аспайтын);

Авиакомпания немесе қызмет көрсетуші компания әуе кемесінің салонында тасымалданатын қол жүгін ресімдеу кезінде жолаушыға ұсынылған әрбір орынға «қол жүгі» биркасын беруге және оның салмағын багаж түбіртегіне жазуға міндетті.

Ерекше жағдайларда, авиакомпанияның рұқсаты бойынша әуе кемесінің салонында салмағы 5 кг аспайтын (багажды тегін алып жүру нормасы есебінен), мөлшері бойынша қол жүгінің габаритінен аспайтын, тасымалдау кезінде ерекше сақтық шараларын талап ететін заттар тасымалдануы мүмкін.

Қол жүгі оны тасымалдау кезінде жолаушы креслосының астына орналасуы тиіс. Жолаушы креслосының үстінде багаж сөресіне жолаушының шағын жеңіл заттары мен сыртқы киімдерін орналастыруға болады.

Багажды тегін тасымалдаудың белгіленген нормасынан тыс Жолаушының отырғызу, түсіру немесе ұшу кезінде өзіне қажет болуы мүмкін заттарды (заттарды) тасымалдауға құқығы бар, бұл ретте алып өтілетін заттардың салмағы қол жүгін алып өтудің шекті нормасынан аспауы тиіс.

Мұндай заттарға (заттарға) жатады:

• әйелдер сөмкесі немесе портфелі;
• қағазға арналған папка;
• қолшатыр;
• таяқ;
• ұшуда оқуға арналған баспа басылымдары;
• ұшу кезінде балаға арналған балалар тағамы;
• ұялы байланыс телефоны;
• фотоаппарат;
• бейнекамера;
• портативті компьютер;
• костюм портпледе;
• жеңіл балалар жиналмалы арбасы (ӘК багаж бөлігінде тасымалданады)),
• баланы 2 жасқа дейін тасымалдау кезінде люлька немесе автомобиль креслосы;
• балдақтар;
• қозғалысы шектеулі жолаушыны тасымалдау кезінде зембілдер немесе мүгедектер арбасы (ӘК багаж бөлігінде тасымалданады).
• тасымалдау кезінде жолаушының тыныс-тіршілігін қамтамасыз ету үшін қажетті көлемі 5 кг аспайтын дәрі-дәрмектер, ингаляторлар, оттегі баллоны. Авиакомпания жоғарыда көрсетілген заттарды пайдалану қажеттігі туралы медициналық куәлікті талап етуге құқылы.
• қауіпсіз емес сыйымдылықтарға жататын сұйықтықтар, гельдер және аэрозольдер: сыйымдылығы 100 мл-ден аспайтын сыйымдылықтарда (немесе көлемді өлшейтін басқа бірліктерде баламалы сыйымдылықтарда), көлемі 1 л-ден аспайтын сенімді жабылатын мөлдір пластик пакетке оралған-жолаушыға бір пакет. Сыйымдылығы 100 мл-ден асатын контейнерлердегі сұйықтықтар, егер сыйымдылық ішінара ғана толтырылған жағдайда да тасымалдауға қабылданбайды.
• әуежайда немесе әуе кемесінің бортында бажсыз сауда дүкендерінен сатып алынған сұйықтықтар ұшу кезінде пакеттің ішіндегісіне қол жеткізуді сәйкестендіруді қамтамасыз ететін пластикалық пакетке сенімді түрде мөрленуі (пломбалануы) тиіс, онда бұл сатып алу әуежайлық бажсыз сауда дүкендерінде немесе әуе кемесінің бортында жол жүру күні (күндері) жүргізілгендігі туралы нақты растамасы бар.

Жолаушы әуе кемесінің салонында тасымалданатын қол жүгінің сақталуына қамқорлық жасауға міндетті. Тасымалдау құжатында көрсетілген рейсті орындауда үзіліс болған жағдайда жолаушы әуе кемесінің бортынан түсіру кезінде өзімен бірге онда орналастырылған қол жүгін алып кетуге міндетті.

Жолаушының медициналық көрсеткіштері бойынша өтей алмайтын дәрі-дәрмектерді алып жүруге рұқсат етіледі. Ол үшін дәрі-дәрмектерді тұрақты қабылдау қажеттілігін дәлелдейтін медициналық анықтаманы (ауру тарихынан үзінді) алуға тура келеді. Сәбиі бар ата-аналарға ұшақ ішінде балалар тамағын ұшу кезінде қажетті көлемде алуға рұқсат етілген.

Бұл ретте дәрі-дәрмектер мен балалар тағамын авиациялық қауіпсіздік қызметінің қызметкерлері әр түрлі техникалық тексеру құралдарының (радиациялық бақылау құрылғылары, жарылғыш заттар мен есірткілердің бар-жоғына детекторлар және т.б.) көмегімен тексереді және жолаушыдан оның ішіндегісін визуалды тексеру үшін сыйымдылықты ашуды талап ете алады.

Өмірлік қажетті дәрілерді (мысалы, инсулин) тасымалдау үшін өзімен бірге тиісті медициналық анықтама болуы және қажет болған жағдайда оны авиациялық қауіпсіздік бойынша бақылаудан өту кезінде көрсету қажет. Бортқа сығылған газ немесе сұйық оттегі бар тыныс алу аппараттарын алуға тыйым салынады.

Арнайы көмек қажет болған жағдайда (мысалы, мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін) бұл туралы компанияға рейсті жіберуден кем дегенде 48 сағат бұрын хабарлау керек.

Литий-металл және ионды-литий элементтері немесе батареялары бар портативті медициналық электрондық құрылғылар (автоматты сыртқы дефибрилляторлар, бүріккіштер, өкпені тұрақты оң қысымдағы жасанды желдету аппараттары және т. б.) мынадай жағдайларда медициналық көмек талап етілетін жолаушылардың ғана қол жүгінде тасымалдануы мүмкін::

RLM-Li <=8г; RLI-100-160Wh

тестілеу өткізу жөніндегі БҰҰ басшылығының талаптарына және өлшемдерге сәйкес келеді

Тасымалдаушының рұқсатымен багажда және қол жүгінде;

Жүрек бұлшық етінің стимуляторлары / радиоактивті изотоптардағы басқа да құрылғылар;

Жүрек бұлшық етінің стимуляторлары немесе радиоактивті изотоптардағы басқа да медициналық құрылғылар, оның ішінде литий батареяларынан қоректенетін, адам денесіне имплантацияланған немесе оған денеде орнатылған құрылғылар немесе емдеу салдары ретінде адам денесіндегі радиоактивті фармацевтикалық препараттар.

Тасымалдаушының рұқсатынсыз;

Жолаушылар кезінде заттарда рұқсат етілген:

• медициналық термометр-бір жолаушыға
• стандартты қорапқа сынапты тонометр-бір жолаушыға

Ұшу қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында тасымалдауға багаж ретінде қабылданбайды:

1. Қазақстан Республикасының Заңымен және Үкіметтің қаулыларымен, Қазақстан Республикасы мемлекеттік органдарының ережелері мен ұйғарымдарымен, азаматтық авиация саласындағы халықаралық құжаттармен, Қазақстан Республикасының халықаралық келісімдерімен, аумағына, аумағынан немесе аумағы арқылы тасымалдау жүзеге асырылатын кез келген елдің мемлекеттік органдарының құжаттарымен тасымалдауға тыйым салынған заттар мен заттар;
2. жарылғыш заттар, жару құралдары және олар бастаған заттар;
3. сығылған және сұйытылған газдар;
4. тез тұтанатын сұйықтықтар;
5. тұтанатын қатты заттар;
6. тотықтырғыш заттар және органикалық асқын тотықтар; ж) уытты заттар;
7. радиоактивті материалдар;
8. улы және уландырғыш заттар;
9. күйдіргіш және коррозиялық заттар;
10. атыс, суық және газды қару; м) улы заттар;
11. жолаушыларға, ӘК экипажына шабуыл жасау құралы ретінде пайдаланылуы мүмкін, сондай-ақ ӘК ұшуына қауіп төндіретін басқа да материалдар мен заттар.

Жолаушының жолжүгі ретінде шектеулі мөлшерде тасымалдануы мүмкін бұйымдар мен заттар:

1. арбалеттер, су асты аңына арналған мылтықтар, шашкалар, қылыштар, тесіктер, ятагандар, палаштар, қылыштар, шпагтар, істіктер, қанжарлар, пышақтар: аңшылық, лақтырылатын сұқпалары бар, құлыптары бар пышақтар, қарудың кез келген түрінің имитаторлары;
2. жүзінің (жүзінің) ұзындығы 60 мм-ден асатын шаруашылық-тұрмыстық пышақтар (қайшылар) ;
3. көлемі бойынша сыйымдылығы 5 л аспайтын сыйымдылықтарда, бөлшек саудаға арналған ыдыстарда — бір жолаушыға 5 л-ден аспайтын 24% – дан астам, бірақ 70% – дан аспайтын алкоголь сусындары;
4. спорттық немесе тұрмыстық мақсаттарда пайдалануға арналған аэрозольдер, сыйымдылығы 0,5 кг немесе 500 мл — ден аспайтын сыйымдылықтарда ішіндегісінің өздігінен шығаруынан қалпақшалармен қорғалған баллоншылардың шығару клапандары-бір жолаушыға 2 кг немесе 2 л-ден аспайтын сыйымдылықтарда.

Жолаушылар алып жүретін заттарда:

1. медициналық термометр-бір жолаушыға;
2. стандартты қорапқа сынапты тонометр-бір жолаушыға;
3. герметикалық контейнерге оралған және жөнелтушінің пломбасымен мөрленген сынапты барометр немесе манометр тасымалдаушының рұқсатымен ғана;
4. бір рет қолданылатын оталдыру-бір жолаушыға;
5. тез бұзылатын өнімдерді салқындатуға арналған құрғақ мұз — жолаушыға 2,5 кг артық емес; е) 3% сутегі тотығы — жолаушыға 100 мл артық емес;
6. қауіпсіз емес сыйымдылықтарға жататын сұйықтықтар, гельдер және аэрозольдер: сыйымдылығы 100 мл-ден аспайтын сыйымдылықтарда (немесе көлемді өлшейтін басқа бірліктерде баламалы сыйымдылықтарда), көлемі 1 л-ден аспайтын сенімді жабылатын мөлдір пластик пакетке оралған-жолаушыға бір пакет. Сыйымдылығы 100 мл-ден асатын контейнерлердегі сұйықтықтар, егер сыйымдылық ішінара ғана толтырылған жағдайда да тасымалдауға қабылданбайды. Тасымалдау бойынша ерекшелік дәрі-дәрмектер, балалар тағамы және арнайы диеталық қажеттіліктер бар;
7. әуежайда немесе әуе кемесінің бортында бажсыз сауда дүкендерінен сатып алынған сұйықтықтар ұшу кезінде пакеттің ішіндегісіне қол жеткізуді сәйкестендіруді қамтамасыз ететін пластикалық пакетке сенімді түрде мөрленуі (пломбалануы) тиіс, онда бұл сатып алу әуежайлық бажсыз сауда дүкендерінде немесе әуе кемесінің бортында жол жүру күні (күндері) жүргізілгендігі туралы нақты растамасы бар. Авиакомпания әкімшілігі қауіптілігі жоғары рейстерде авиациялық қауіпсіздікті қамтамасыз ету жөнінде қосымша шаралар енгізу туралы шешім қабылдауға құқылы, соның салдарынан әуе кемесінің салонында мынадай заттарды тасымалдауға тыйым салынады: штопоралар; тері астына инъекцияға арналған инелер (егер медициналық негіздеме ұсынылмаса); тоқу арқаулар; жүзінің ұзындығы 60 мм-ден кем қайшы; жүзінің ұзындығы 60 мм-ден кем жиналмалы (бекіткішсіз) жол, қауырсын пышақтар.

Авиакомпанияның рұқсатымен жолаушының жолжүгі ретінде тасымалдануы мүмкін бұйымдар мен заттар:

1. медициналық мақсаттарға қажетті газ тәрізді оттегі немесе ауасы бар шағын баллондар (брутто салмағы 5 кг-ға дейін) ;
2. кресло-арба, электр арбасы багажды алып жүру нормасына қосымша тегін тасымалданады. Электр шанақтарды тасымалдау мынадай шарттар сақталған кезде жүргізіледі: электр шанақтан батареялар оған қауіпсіз түрде бекітілуі, алдын ала ажыратылуы және қысқа тұйықталудың алдын алу мақсатында оқшаулануы тиіс. Егер кресло-арбаны тек тік жағдайда ғана тиеу, бекіту және түсіру мүмкін болмаса, батареяны алып тастау қажет. Осыдан кейін кресло-каталканы тіркелген багаж ретінде шектеусіз тасымалдауға болады. Алынған батареяны герметикалық, химиялық әсерге төзімді қаптамамен тасымалдау қажет. Батареяларға тиісті таңба қойылуы тиіс. Сұйық батареялар тек тік күйде тасымалданады. Ионды-литий батареяларын тасымалдау тек қана ауа кемесінің салонында герметикалық қаптамада жүзеге асырылады, бұл ретте батареяның таңбасы 800 IATA Dangerous Goods Regulations орау жөніндегі нұсқаулыққа сәйкес оқшаулануы тиіс.

Әуе кемесінің командирі кресло-каталканың орналасқан жері және оралған батареяның орналасқан жері туралы хабардар етілуі тиіс.

Жолаушы авиакомпаниямен іс-қимылдарды алдын ала келісуі ұсынылады, сонымен қатар ағатын батареяларға мүмкіндігінше ағуды болдырмайтын желдету тығындарын орнату қажет.;

• гидрометеорология саласындағы атқарушы биліктің мемлекеттік органының қызметкері болып табылатын жолаушы тасымалдайтын сынап барометрі немесе сынап термометрі. Барометр немесе термометр тығыздалған ішкі қосымша немесе сынапты өткізбейтін берік өткізбейтін немесе тесуге төзімді материалдан жасалған қапты қамтитын, оның позициясына қарамастан, сынаптың қаптамадан ағып кетуін болдырмайтын мықты сыртқы қаптама жиынтығына буып-түйілуі тиіс. Авиакомпанияда (әуе кемесінің командирі) барометр немесе термометр туралы ақпарат болуы тиіс;
• үрлеу мақсаттары үшін өздігінен үрленетін құтқару кеудешесіне салынған бір жолаушыға екі көміртегінің қос тотығы немесе 2.2 TI IATA санатындағы басқа да тиісті газы бар шағын баллоннан артық емес, қосу оған екі қосалқы зарядтан артық емес;
• жылу бөлетін бұйымдар (яғни, су асты шамдары сияқты батареямен іске қосылатын жабдық және кездейсоқ қосылған кезде көп мөлшерде жылу бөлетін және өрт тудыруы мүмкін дәнекерлейтін жабдық) тек қол жүгі арқылы тасымалдана алады. Жылу бөлетін компонент немесе энергия көзі тасымалдау кезінде әдейі емес жұмыс істеуін болдырмау үшін алынып тасталуы тиіс.

Жолаушы осы Ережемен және Р. К. Заңымен белгіленген тасымалдау талаптары мен шарттарын сақтамай тасымалдауға тыйым салынған немесе тасымалдауға тапсырылған заттарды багажда тасымалдауға жауапты болады.

Сүңгуірлер мен сүңгушілер суға батқаннан кейін 24 сағат ішінде ұшуға тыйым салынады. Егер жоғарыға көтерілгеннен кейін денсаулыққа байланысты проблемалар болса, дәрігермен кеңесу керек.

Мынадай аурулар болған кезде ұшуға тыйым салынады:

• Қатты суық немесе жоғары температура
• Жүректің немесе өкпенің ауыр ауруы: тыныс алудың қиындауы, таяудағы инфаркт, тұрақсыз стенокардия, тұрақсыз жүрек жеткіліксіздігі немесе пневмоторакс;
• Соңғы инсульт
• Ауыр дәрежелі Анемия
• Инфекциялық аурулар, мысалы, жел шешек
• Соңғы операция, әсіресе құрсақ қуысы мен кеуде қуысында
• Ауыр психикалық бұзылулар

Ауру немесе операция. Науқас күйде немесе операциядан кейін саяхатқа бола ма?

Ұшып өтуді жоспарлау кезінде ауруынан әлі ақталмаған немесе жақында операция жасаған адамдарға ерекше сақтықты сақтау керек. Саяхат өте қиын болуы мүмкін, сондықтан өзіңізді нашар сезінсеңіз, ұшуды кейінге қалдыру керек.

Қандай жағдайларда ұшуға тыйым салынғандығы туралы ақпаратпен танысыңыз. Сонымен қатар, жоспарланған ұшу туралы дәрігермен кеңесіп, сіздің физикалық жай-күйіңіз ұшақпен саяхаттауға мүмкіндік беретіндігін білуді ұсынамыз.

Жүкті әйелдерді, босанғаннан кейінгі әйелдерді және жаңа туған нәрестелерді тасымалдау.

1. Жүкті әйелдерді авиакомпания, егер жүктілік мерзімі бір ұрықты жүктілік кезінде 34 аптаға дейін, ал көп ұрықты жүктілік кезінде – 32 аптадан аспайтын болса, денсаулық жағдайы қанағаттанарлық болған жағдайда әуе көлігімен тасымалдауға қабылдайды, бұл күтілетін босану мерзімі бойынша есептелетін жүктіліктің 22 аптасынан кейін авиакомпанияға ұсынылатын жүктілік мерзімі мен денсаулық жағдайы туралы медициналық ұйымның анықтамасымен расталуы тиіс.
2. Жүктілік мерзімі бір ұрықты жүктілік кезінде 34 аптадан асатын, ал көп ұрықты жүктілік кезінде 32 аптадан аспайтын жүкті әйелдер дәрігерлік-консультациялық комиссияның міндетін атқарушының бұйрығымен бекітілген қорытындысын ұсынады. Денсаулық сақтау ұйымдарының бастапқы медициналық құжаттама нысандарын бекіту туралы»Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2010 жылғы 23 қарашадағы № 907 бұйрығына (нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 6697 болып тіркелген) сәйкес, тасымалдау басталғанға дейін кемінде 30 күнтізбелік күн бұрын медициналық ұйымның ресімдеуімен жол берілетін өз денсаулығының жай-күйі туралы № 035-1/Е нысанды медициналық ұйым жүргізеді. Медициналық қорытындыда жүктілік мерзімі көрсетіледі және жүктілік асқынусыз өтетіні туралы растау беріледі.
3. Авиакомпания жүкті әйелдерге, егер босанудың мерзімі таяудағы 7 күнтізбелік күн күтілсе, № 035-1/Е бекітілген нысандағы дәрігерлік-консультациялық комиссияның қорытындысы болған жағдайда да тасымалдаудан бас тартады.
4. Босанғаннан кейін босанған әйелдер мен жаңа туған балалар бала туылғаннан кейін алғашқы 7 күнтізбелік күн ішінде тасымалдауға жіберілмейді.
5. Көп ұрықты жүктілік кезінде босану мерзімінен бұрын туған балаларды тасымалдау үшін балалардың ата-аналары немесе еріп жүретін ересек адамдар әрбір балаға медициналық анықтаманы ұсынады, ол баланы әуе көлігімен тасымалдау мүмкіндігін растайды.

Дене мүмкіндіктері шектеулі жолаушыларды, ауру жолаушыларды тасымалдау.

1. Жолаушы өзінің денсаулық жағдайына қарай әуе көлігін пайдалану мүмкіндігін анықтауға міндетті.
2. Физикалық мүмкіндіктері шектеулі науқастар, жолаушылар және мүгедектер болып физикалық немесе психологиялық жай-күйі жеке назар аударуды қажет ететін (ұшақтан отырғызу немесе түсіру кезінде, ұшу кезінде, шұғыл жағдай болған жағдайда, жерде қызмет көрсету кезінде), әдетте басқа жолаушыларға таралмайтын жолаушылар саналады. Мұндай жолаушылар саны авариялық жағдай кезінде оларға көмек көрсете алатын жолаушылар санынан артық болмауы тиіс.
3. Дене мүмкіндіктері шектеулі жолаушыларды, ауру жолаушыларды тасымалдау расталған броньдау кезінде авиакомпаниямен алдын ала келісім бойынша жүргізіледі.
4. Қозғалысы шектеулі жолаушыларды брондау белгіленген брондау рәсімдеріне сәйкес жүргізіледі. Бұл ретте, броньға тиісті сұрау (SSR) енгізу қажет.
5. Жолаушы немесе жолаушының атынан брондауды жүзеге асыратын тұлға кем дегенде 5(бес) күнтізбелік күн бұрын келесі жағдайларда авиакомпанияны хабардар етеді::

• жолаушының шектеулі қозғалысы;
• көру қабілетінің төмендеуі(болмауы), бұл жағдайда себеп – итті алып жүру қажеттілігі;
• жұқпалы аурудың болуы;

Авиакомпания осы ақпаратты алғаннан кейін, егер әуе кемесінің техникалық мүмкіндіктеріне сүйене отырып, көрсетілген жағдайларда тасымалдауды орындауға мүмкіндігі болмаса, жолаушыны брондаудан бас тарту туралы 1 күнтізбелік күн ішінде хабардар етеді.

• Авиакомпания медициналық немесе басқа куәліктердің белгіленген фактілері негізінде дене жағдайы немесе денсаулық жағдайы басқа жолаушыларға, олардың мүлкіне, ұшағына немесе экипажына қауіп төндіруі мүмкін тұлғаларға ұшудан бас тарта алады.
• Авиакомпания жекелеген әуе кемелерінде мұндай жолаушыларды тасымалдау үшін қажетті жағдайлар болмаған жағдайда, кресло – арбада, зембілде науқасты тасымалдаудан бас тартады.
• Мүгедектерді арбада (жиналмалы креслода) және науқасты зембілде тасымалдау ұшу кезінде осы жолаушыны күтуді қамтамасыз ететін адамның (16 жастан кем емес) ілесіп жүруімен жүргізіледі.
• Әуе кемесінің салонында көмек талап етілетін мүгедектер мен науқас жолаушылардың жөнелту/ межелі әуежайда әуе көлігімен тасымалдауға рұқсаты бар, мұндай жолаушыны тасымалдау шарттарына қойылатын арнайы талаптар көрсетілген медициналық қорытындысы болуы тиіс. Медициналық куәлік онда белгіленген рейс күні мен нөмірі үшін ғана жарамды. Медициналық куәліктің қолданылу кезеңінде денсаулық жағдайы елеулі нашарлаған жағдайда жаңа медициналық куәлік талап етіледі.
• Авиакомпания немесе уәкілетті агент мүгедекті арбамен (жиналмалы кресломен) немесе науқасты зембілмен тасымалдау кезінде әуе кемесінің бортына борттан жеткізу үшін осындай жолаушыны тасымалдау туралы әуежайды алдын ала хабардар етеді.
• Мүгедектерді және халықтың қауқары аз топтарын тасымалдау кезінде әуежайдың өкілі оларды әуе кемесіне (кемесіне) апарады.
• Мүгедектер мен халықтың қауқары аз топтары мен еріп жүретін адамдарды әуе кемесінің бортына отырғызу бірінші кезекте жолаушылардың негізгі бөлігін отырғызу хабарланғанға дейін және әуе кемесінен түсіру соңғы кезекте жүргізіледі.
• Мүгедектігі бар науқас жолаушылар мен жолаушылар үшін медициналық препараттар, кресло-арба, балдақтар тегін тасымалданады және багажды тегін тасымалдау нормасына енгізілмейді.
• Кресло-коляска, электр коляска тіркелген багаж ретінде ӘК багаж бөлімшесінде тасымалданады.
• Кресло-арба, электр арбасы багажды алып жүру нормасына қосымша тегін тасымалданады. Электр шанақтарды тасымалдау мынадай шарттар сақталған кезде жүргізіледі: электр шанақтан батареялар оған қауіпсіз түрде бекітілуі, алдын ала ажыратылуы және қысқа тұйықталудың алдын алу мақсатында оқшаулануы тиіс. Егер кресло-арбаны тек тік жағдайда ғана тиеу, бекіту және түсіру мүмкін болмаса, батареяны алып тастау қажет. Осыдан кейін кресло-каталканы тіркелген багаж ретінде шектеусіз тасымалдауға болады. Алынған батареяны герметикалық, химиялық әсерге төзімді қаптамамен тасымалдау қажет. Батареяларға тиісті таңба қойылуы тиіс. Сұйық батареялар тек тік күйде тасымалданады. Ионды-литий батареяларын тасымалдау ауа кемесінің салонында ғана герметикалық қаптамада жүзеге асырылады, бұл ретте батарея клеммалары 800 IATA Dangerous Goods Regulation орау жөніндегі нұсқаулыққа сәйкес оқшаулануы тиіс.

Авиакомпания, егер әуе кемесінің техникалық мүмкіндіктеріне қарай тасымалдауды орындай алмаса, науқасты зембілмен тасымалдаудан бас тартады.

Науқасты зембілмен тасымалдау зембілдерді орнату үшін алты бос орын болған жағдайда жүзеге асырылады. Төлем авиабилетті ресімдеу күніне толық қолжетімді тариф бойынша жүргізіледі, қосымша 5 орын әрбір орын үшін, оның ішінде бала үшін қолда бар тарифтің 50 (елу) пайызы мөлшерінде төленеді. Зембілде тасымалданатын жолаушы үшін бір жолаушы үшін осы маршрутта белгіленген норма шегінде багажды тегін алып жүруге рұқсат етіледі. Қосымша 5 орын үшін әуежай алымдары алынбайды.

• Психикалық ауытқулары бар адам тасымалдауға жеткілікті дене күші бар және қолдануға дайындалған адамның еріп жүруімен ғана, қажет болған жағдайда, еріп жүретін адамға ықпал ету шаралары қабылданады.
• ӘК салоны бойынша өз бетінше қозғалуға, сондай-ақ трап бойынша көтерілуге және түсуге қабілетті еңбекке жарамсыз адамдар және қозғалуы шектеулі адамдар тасымалдауға еріп жүретін адамсыз қабылданады. Оларға тиесілі балдақтар, таяқтар және қозғалуға арналған басқа да жинақы құралдар жолаушыға тікелей жақын орналастырылады және бекітіледі.
• Жөнелту және тағайындау әуежайларында мүмкіндіктері шектеулі адамдарға қызмет көрсететін ұйым өкілдерінің жәрдемімен кресло-арбалар беріледі.
• Авиакомпания мүгедектерге және халықтың қауқары аз топтарына әуе кемесінің бортында коммуникация және қауіпсіз көмек бойынша практикалық дағдыларды меңгерген бортсеріктердің қызмет көрсетуін қамтамасыз етеді, соның ішінде: орналастыруды, ақпараттық қызмет көрсетуді, авиациялық қауіпсіздік ережелерін орындау бойынша көмекті, тамақтандырумен қызмет көрсетуді, ұшуда алғашқы медициналық көмек көрсетуді.