Пассажиры с детьми и пассажиры с ограниченными возможностями имеют право перевезти детские коляски, инвалидные кресла-каталки, самоходные коляски, ходильные рамы бесплатно.
Кресло-коляска, электроколяска, детская коляска перевозятся в качестве зарегистрированного багажа в багажном отделении ВС.
Кресло-каталка, электроколяска, перевозятся бесплатно, в дополнение к норме провоза багажа. Перевозка электроколяски производится при соблюдении следующих условий: батареи от электроколяски должны быть безопасным образом прикреплены к ней, предварительно отсоединены и изолированы с целью предотвращения короткого замыкания.
Если кресло-каталку не представляется возможным грузить, крепить и выгружать только в вертикальном положении, батарею необходимо снять. После этого кресло-каталку можно перевозить без ограничений как зарегистрированный багаж. Снятую батарею необходимо перевозить в герметичной, стойкой к химическому воздействию упаковке. На батареи должна быть нанесена соответствующая маркировка. Жидкостные батареи перевозятся только в вертикальном положении. Перевозка ионно-литиевых батарей осуществляется только в салоне воздушного судна в герметичной упаковке, при этом клеммы батареи должны быть изолированы, согласно инструкции по упаковыванию 800 IATA DGR.
Детская коляска должна быть предъявлена при регистрации пассажира для маркировки багажной биркой. Коляска может быть использована до посадки в воздушное судно и далее должна передаваться для загрузки в багажное отделение непосредственно перед посадкой.
Возможность использования детской коляски в аэропорту до посадки на борт и ее получения непосредственно у борта ВС по прилету может быть ограничено требованиями безопасности аэропорта.
Животные принимаются к перевозке с предварительного согласия Авиакомпании, только в качестве зарегистрированного багажа в багажном отделении воздушного судна. Перевозка животных и птиц в пассажирских салонах воздушных судов не допускается, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых/глухих пассажиров.
Пассажир обязан информировать Авиакомпанию или ее уполномоченного агента о перевозке животных (птиц) при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета. Пассажир, следующий с животным (птицей) при перевозке воздушным транспортом должен иметь и представить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификат, выданный компетентным государственным учреждением, и другие документы, требуемые ветеринарными органами страны, на территорию, с территории, через территорию которой осуществляется перевозка.
Для перевозки животного, пассажир обязан обеспечить контейнер/клетку достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. Допускается перевозка животных и птиц в плотно закрываемых корзинах, коробках с отверстием для доступа воздуха.
Клетки птиц должны быть покрыты плотной светонепроницаемой тканью.
На животных и птиц не распространяется норма бесплатного провоза багажа. Перевозка животных и птиц оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа исходя из фактической массы животного (птицы) вместе с контейнером (клеткой). Подопытные животные к перевозке не допускаются.
Собаки-поводыри, сопровождающие пассажиров с отсутствием зрения (слуха) перевозятся в салоне воздушного судна бесплатно сверхустановленной нормы бесплатного провоза багажа при наличии соответствующей дрессировки, что удостоверяется сертификатом, при условии, что на такой собаке имеется ошейник и намордник и она привязана к креслу у ног владельца.